|
Techniek zit in ons bloed!
Door gestructureerd te werken volgens ITIL en dit te certificeren met ISO 20000 en ISO 9001 hebben wij uw ICT volledig onder controle.
Met het juiste gereedschap kunnen onze ICT professionals fantastische oplossingen maken en beheren.
Als basis gebruiken wij ons MSP platform gebaseerd op het Kaseya Framework, hoog beschikbaar op onze vSphere omgeving en op ons HP P2000 FC SAN vanuit onze Datacenters in Amsterdam en Alkmaar.
Door uitgebreide scripting tools te gebruiken proberen wij zo efficient mogelijk te werken. Rapportages zetten wij zo breed mogelijk op om niet 1 maar vele klanten hiermee te helpen.
Door zelf ons CRM / PSA systeem te modelleren hebben wij een zeer flexibel en compleet klantinformatiesysteem. Door de import/export mogelijkheden van Exact Globe zitten zowel financieel als logistiek op deze manier verbonden.
Onze buitendienst medewerkers gebruiken Windows 7 Enterprise met Microsoft Direct Access om op een veilige en snelle manier gebruik te maken van onze interne IT systemen.
U kunt als klant gebruik maken van ons klantportaal ( https://portal.issys-ict.nl ) en hier zelf Serviceverzoeken indienen, uw (openstaande) tickets bekijken, alle Issues nalezen, beheertaken voor uw eigen ICT’ers verwerken, project en blokuren status opvragen.
Wij monitoren elke dag zo’n 600Mb aan Eventlogs van zo’n 530 Windows Servers. Met zelfgemaakte analyse software van ISSYS Bedrijfssoftware verwerken wij deze enorme hoeveelheid gegevens tot een leesbaar alarmlog.
Klanten met een volledig beheer contract (VIP Beheer) worden naar ”normale” monitoring van Capaciteit, Eventlogs en Availability ook voorzien van Pro-Actief beheer werkzaamheden, uitgevoerd door een ICT professional van ISSYS ICT. Deze werkzaamheden worden in een Audit bepaald en vervolgens d.m.v. weektaken in ons BeheerTeam uitgevoerd. Rapportage uiteraard weer via uw Klantportaal.
Naast onze beheer bieden wij ook mogelijkheden om gebruik te maken van ons Backup Online systeem. Wij hanteren hiervoor een eenvoudig facturatie systeem, u betaalt alleen voor wat u gebruikt (per Gb) aan storage.
In onze Cloud omgeving gebruiken we Backup Online voor Files, SystemState, Exchange en SQl Servers. Voor Backup en Disaster Recovery ( BUDR ) passen we hosted Veeam toe vanuit onze eigen Backup Servers. Deze hosted Veeam oplossing is ook als Push of Pull optie beschikbaar voor onze klanten met eigen betaalde VMware omgeving die willen kunnen recoveren in de Cloud. Creatief met IT!
Om u snel en volledig te woord te kunnen staan, zijn onze Filelinx CRM en ons Helpdeskportaal aan ons Swyx IP-Telefonie platform verbonden. Intern bij ISSYS ICT communiceren wij met Lync 2010 (zakelijke versie MSN) tussen medewerkers, leveranciers en onze klanten.
Naast standaard Windows monitoring bieden wij nog diverse maatwerkoplossingen gebaseerd op Cacti, LANtrust Netwerk Monitor, Intellipool en LUA.
Wij leveren onze diensten zowel OnSite bij u op locatie, als in onze Datacenters zoals Datahouse Alkmaar als in de ISSYS VMware Cloud (Infrastructure as a Services).
Door ICT beheer duidelijk te maken, kunnen wij ook reguliere beheertaken uitzetten. Per taak is het mogelijk om deze door ISSYS ICT VIP beheer, ISSYS ICT Onsite Engineer of door u als klant (IT afdeling) zelf uit te laten voeren. Dit alles wordt weer samengevat in een beheer rapportage die via uw klantportaal beschikbaar is.
Ook kunt bij ons terecht voor een demo of implementatie van Microsoft Office365 (bel 072 8501005)
In ons bedrijf werken wij met SenseView intranet TV systemen van Ziber,dit Cloud gebaseerde CMS systeem is eenvoudig te beheren.
Neem voor meer informatie contact op met uw accountmanager of kijk eens op www.eenfrissekijkopict.nl
Microsoft registratie van ISSYS ICT als Gold Partner
|
| |
