| 
Periodieke ondersteuning
ICT is mensenwerk en de gebruikerstevredenheid is voor een groot deel afhankelijk van zichtbaarheid en communicatie vanuit beheer en onderhoud. ISSYS ICT heeft vele professionals in dienst die bij u op locatie de ICT kunnen ondersteunen dan wel verzorgen. Deze ondersteuning bestaat uit werkzaamheden die niet of minder efficiënt remote kunnen worden uitgevoerd zoals, wijzigingsbeheer, installaties, overleg met de ICT afdeling, oplossen van openstaande calls, verwerken van lage prioriteit werkzaamheden. Wij adviseren onsite ondersteuning op vast gedefinieerde momenten voor zowel systeem – als infrastructuurbeheer.
Onsite Systeembeheer
Onsite Infrabeheer
Remote Infrabeheer
ISSYS ICT Blokurenovereenkomst
Voor de uitvoering van onderhoud en beheer werkzaamheden gekoppeld aan de MSP producten passen wij een blokurenovereenkomst toe. De uren conform een Blokurenovereenkomst worden vooraf in rekening gebracht en dienen vooraf te worden betaald. De minimale afname voor ISSYS Blokuren is € 2.500,00. U profiteert van lagere tarieven en tevens ook van tariefdifferentiatie. Een blokurenovereenkomst wordt alleen toegepast in combinatie met een MSP overeenkomst voor monitoring of beheer.
De ISSYS ICT Blokuren kunnen worden gebruikt voor helpdesk, on-site beheer, remote beheer en implementaties. Indien de uren verbruikt zijn, kunt u zelf bepalen of u gebruik wilt blijven maken van de ISSYS ICT Blokuren of dat u over gaat op onze losse tarieven.
De beschikbare uren binnen het blokurencontract blijven geldig zolang er voldoende tegoed is. Er is geen concrete verloopdatum. De urenbesteding wordt gedetailleerd gerapporteerd bij de facturatie.
|
| |
